Quel est notre temps de réponse?
Nous répondons dans les plus brefs délais, cela peut durer de quelques minutes à quelques heures,
merci pour votre patience et votre intérêt.
Politique de retour pour les articles de la boutique loveonflame.com
Nous honorerons tous les retours raisonnables mais à titre indicatif:
- Marchandises indésirables – Nous n’appliquons pas de politique de «vente ou de retour». Tout crédit pour les marchandises qui nous sont retournées comme non désirées sera moins des frais de restockage de 25%, sous réserve des conditions suivantes:
– Les marchandises doivent être inutilisées
– Les marchandises doivent être dans leur état et emballage d’origine
– Le bien doit nous être reçu dans les 10 jours suivant la réception de l’étiquette de retour et des instructions
NB Si nous soupçonnons que les marchandises ont été utilisées ou que l’une des conditions ci-dessus n’est pas remplie, nous nous réservons le droit de vous renvoyer les marchandises. Les articles livrés dans des emballages scellés ouverts ne sont ni remboursables ni échangeables.
- Produits défectueux – Veuillez nous renvoyer l’article avec une note indiquant le problème, le résultat souhaité (échange ou remboursement) et le numéro de référence de la commande pour l’achat initial. Nous échangerons l’article pour vous ou créditerons votre compte si cela n’est pas possible.
- Veuillez noter que toute note de crédit ou crédit sur votre compte expirera au bout de 3 mois après avoir été émis.
- ouvrez un ticket et sélectionnez le bon ‘département’ et ‘produit’
La dépêche
Tous les produits sont expédiés discrètement dans une boîte brune sans aucune indication quant au contenu.
Les marchandises en stock sont expédiées sous 24 heures, du lundi au vendredi. Si pour une raison quelconque nous sommes en rupture de stock, nous nous attendons à expédier les marchandises dans environ 12 jours, mais en réalité, c’est beaucoup plus rapide. S’il y a un retard de fabrication avec des produits, vous serez averti par e-mail dès que nous en aurons connaissance.
Si le client n’est pas présent lors de l’arrivée de son colis, nous conserverons le colis dans son dépôt local pendant 7 jours, ce qui lui permettra de le récupérer. Après 7 jours, le colis nous retourne.
Politique de retour pour les articles de la boutique lifeonflame.com
Nous honorerons tous les retours raisonnables mais à titre indicatif:
En raison des implications évidentes pour la santé et l’hygiène des produits pour adultes. Pour que les marchandises soient retournées si elles ne sont pas cassées, les conditions suivantes doivent être respectées.
- Les marchandises doivent être inutilisées.
- Les marchandises doivent être retournées dans leur état et emballage d’origine.
- Les marchandises qui ne sont pas scellées à chaud dans la boîte ne sont ni remboursables ni échangeables.
- Les articles livrés dans des emballages scellés ouverts ne sont ni remboursables ni échangeables.
- Les marchandises doivent être reçues dans les 14 jours suivant la réception de la commande par votre client.
- La lingerie et les vêtements ne sont ni remboursables ni échangeables.
- Tout écart ou article endommagé doit être signalé dans les 36 heures suivant la livraison.
- Les articles défectueux de remplacement sont renvoyés gratuitement à notre client.
- Tous les articles retournés comme défectueux DOIVENT être soigneusement nettoyés avant de retourner.
- Pour des raisons d’hygiène, tout article retourné dans un état sale ne sera pas vérifié et l’article retourné sera refusé.
- Des frais de port s’appliqueront pour le retourner au client.
- Nous offrons une garantie d’un an sur tout, si l’article développe un défaut dans les trois mois nous pouvons offrir un remboursement ou un échange, après trois mois, il s’agit d’un échange uniquement.
- Si nous soupçonnons que les marchandises ont été utilisées ou que l’une des conditions ci-dessus n’est pas remplie, nous nous réservons le droit de retourner les marchandises.
- Produits défectueux – Veuillez nous renvoyer l’article avec une note indiquant le problème, le résultat souhaité (échange ou remboursement) et le numéro de référence de la commande pour l’achat initial. Nous échangerons l’article pour vous ou créditerons votre compte si cela n’est pas possible.
- À l’occasion, il peut arriver que les colis doivent être renvoyés aux clients et des frais supplémentaires s’appliqueront.
Les articles reçus qui sont incorrects ne doivent pas avoir l’emballage ouvert ou altéré, nous devons être avertis dès que cela convient et nous vous informerons des instructions complètes pour un échange. - Les produits incorrects reçus avec des scellés de sécurité ou des emballages scellés qui sont ouverts par le client ne peuvent alors pas être retournés pour un échange car ils ont été acceptés par le client.Si un article est retourné et jugé non défectueux. Votre compte sera facturé des frais de port pour retourner l’article si demandé.
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Veuillez remplir un formulaire de retour lorsque vous retournez des articles à l’adresse de retour de la boîte postale.
- Ouvrez un ticket et sélectionnez le bon « département » et le « produit » sur: LuoVita https://luovita.top
